Serviços

SERVICE DESK

Serviço de Service Desk é um serviço de outsource destinado para as empresas que querem qualidade e redução de custos operacional.

O Service desk  trabalha de forma proativa, prevenindo problemas,  implantando soluções e resoluções imediatas do seu negócio.

Atuamos em áreas de Manutenção, Implantação e Projetos Especiais, com profissionais altamente capacitados e prontos para acionar a equipe técnica, garantindo rapidez, qualidade e eficiência na execução dos chamados em qualquer ponto do país.

Service Desk em regime:

  • Escala 24x7x365.

  • Escala 9x7xNBD

  • Escala 8x5xNBD

  • Escala 12x7xNBD

  • Outros

Estamos preparados para auxiliar todos os nossos clientes em todas as etapas de um projeto! 

                       NOC/SOC                           CENTRO DE OPERAÇÕES E CONTROLE

Agora sua empresa conta com a ITTechnology para gerenciar e operar sua rede de dados, segurança de dados e de       telefonia IP, garantindo uma redução de custos  com alta qualidade de serviço de comunicação. 

O Centro de Operações e Controle da IT Technology segue as novas tendências do mercado, disponibilizando um serviço completo para o monitoramento e administração da sua rede de comunicação de dados e de telefonia IP. 


Funcionando 24 horas por dia e oferecendo recursos ágeis de comunicação com o cliente (e-mail, portal WEB, SMS), o NOC/SOC atende às requisições da sua empresa a qualquer hora, otimizando o seu tempo e gerando rapidez de comunicação. 


Ao contratar este serviço, são observadas reduções de até 70% no custo de gerenciamento da sua rede. 
Nossa equipe técnica de especialistas experientes e altamente capacitados, aliados a excelência das nossas ferramentas de gerência, proporcionam a certeza de soluções atualizadas que maximizam a disponibilidade dos serviços de rede.

SUPORTE TÉCNICO

Nosso Serviço de Suporte Atende clientes em todo o território nacional, atuando com total eficiência no tratamento e recuperação de incidentes originados na rede, possibilitando um alto grau na qualidade dos serviços de dados, Segurança de Dados, Wireless e telefonia IP. 

 

  • Suporte Técnico em regime de escala 24x7x365;

  • Garantia de melhor funcionamento da operação;

  • Esforços voltados apenas para o seu negócio.

Ao contratar este serviço, são observadas reduções de até 70% no custo de gerenciamento da sua rede. Nossa equipe técnica de especialistas experientes nos diversos fabricantes como por exemplo Cisco, Fortinet, HP, Huawei, Meraki, Aruba e etc.

Técnicos altamente capacitados, aliados a excelência das nossas ferramentas de gerência, proporcionam a certeza de soluções atualizadas que maximizam a disponibilidade dos serviços.

INSTALAÇÃO

Possuímos equipe especializada em serviços de instalação de redes, segurança, wireless e Telefonia.

  • Site survey,

  • Implantação,

  • Controle de instalações,

  • Instalação, manutenção, e configuração de:

  • Roteadores e Switches (Cisco, HPN/3COM, Huawei e outros);

  • Cabeamento (Estruturado e Certificado) e infraestrutura de redes;

  • Controller e AP (Cisco, Aruba, Meraki, Huawei e Fortinet)

  • Firewall (Cisco, Huawei e Fortinet)

  • Telefonia (Alcatel, Cisco e Huawei);

  • Servidores (Dell, HP e Huawei)

  • CFTV (Intelbrás, Axis e Hikvision)

  • Redes (LAN, MAN, WAN e WLAN/Wireless).

A IT Technology disponibiliza ao mercado os serviços de Alocação de Profissionais com objetivo principal a colocação de profissionais por períodos pré-determinados em clientes para a execução de tarefas específicas da área de TI.

Estes profissionais podem ser técnicos, consultores funcionais, gerentes de projetos ou analistas Telecom.

O profissional alocado executa suas atividades nas instalações do cliente, seguindo seus horários de trabalho e procedimentos de acesso e segurança definidos no escopo do serviço.

O cliente determina os requisitos técnicos do profissional e a IT Technology através do acesso ao seu banco de dados de profissionais e de canais de captação de mão de obra especializada no mercado, oferece o profissional com o perfil desejado.

BODY SHOP

(Alocação de Serviços Especializados)

CABEAMENTO ESTRUTURADO

A IT Technology possui sólida experiência  em projetos de Cabeamento Estruturado, Redes, Telefonia e Redes Elétricas. Através de mão de obra especializada temos capacidade de projetar, implementar e realizar reparos de toda a infraestrutura do ambiente de rede de computadores de todos os portes.

  • Projetos e Instalações de Cabeamento Estruturado com entrega de “As Built”;

  • Projeto, instalação e conectorização de redes em fibra óptica;

  • Projeto, instalação e manutenção de redes de dados e voz;

  • Cabeamento UTP nas categorias 5, 5e e 6, 6a;

  • Identificação, certificação e mapeamento de redes Cat5e, Cat6 e fibra óptica;

  • Montagem de racks com projeto de otimização empregando Switches KVM ;

  • Testes e Certificação 

  • Preparação do ambiente de instalação com Pisos Elevados, Forros e Divisórias em Drywall.